TY - BOOK ED - παναγιωτης γ ρεγκουκος TI - ποιοτικη εξυπηρετηση πελατων: ενας πληρης οδηγος για τη δημιουργια φιλοσοφιας επιχειρησιακου κλιματος και σχεδιου δρασης των ανθρωπων της επιχειρησης PY - 1992///. CY - αθηνα: PB - παναγιωτης γ ρεγκουκος, KW - Διοίκηση KW - πελατες KW - ποιοτικη εξυπηρετηση N1 - 182σσ., 24χ18, συνεχες κειμενο ER -